🕊️ Políticas de Envío y Reembolso Serendipia

🚚 Envíos

• Procesamiento mágico: Después de recibir tu pago, necesitamos entre 1 a 3 días hábiles para preparar con cariño tu pedido.

• Tiempo de envío: Una vez procesado, tu paquete viaja entre 2 a 5 días hábiles (envío express) o 7 días (envío normal), dependiendo de tu ubicación. ¡Prometemos que llegará con toda su intención intacta!

• Costo de envío: Por ahora, el envío tiene un costo fijo de $99 MXN, sin importar el peso o destino. Esto nos permite compartir nuestra magia contigo sin barreras. (Este modelo podría ajustarse más adelante).

• Cobertura: Enviamos a todo México. Si estás en otro lugar del mundo, escríbenos... ¡nos encantará buscar una manera de llegar hasta ti!

  🌟Cambios y Reembolsos

  • Productos dañados: Si algo llega roto o maltratado, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu paquete. Para ayudarte mejor, necesitaremos un video del momento en que lo abriste, junto con fotos del producto y del empaque.

  • Errores en el pedido: Si enviamos algo diferente a lo que pediste, lo corregimos con gusto: reenviaremos el artículo correcto sin costo extra, o te daremos opciones que se ajusten a tu situación.

  • Productos personalizados: Estos son únicos, hechos especialmente para ti, por lo que no aplican a reembolso excepto si llegan defectuosos.

  • Solicitudes de reembolso: Puedes solicitarlo hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido, en caso de que haya una falla atribuible a Serendipia.

    🍃 Requisitos para aplicar

    • El producto debe estar sin uso y en su condición original.

    • Si el error no es nuestro, el cliente cubre el costo del envío de devolución.

    • Procesamos cualquier solicitud en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

    🤍 ¿Necesitas ayuda?

    Escríbenos con confianza, estamos aquí para ti.
    Cada pedido lleva una intención, y queremos que llegue perfecta.
    Nos puedes contactar por [indica aquí canal preferido: WhatsApp, Instagram, correo, etc.] y con gusto te ayudamos.